--* Quilt Craft M *-- 日下部美紀オリジナルブランド　オンラインショップ

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Home > FAQ　お問い合わせ

よくあるご質問をまとめています。まずは、ここをご一読下さい。そうすれば、あなたの問題が解決するかもしれません。

【お買物に関すること】

カートがうまく使えません（エラーがでます）
ほしい数が足りないのですが
間違えて購入しました。キャンセルできますか？
確認メールが届きません。
商品を代引きで買いたいのですが・・・。
郵便振込みは出来ませんか？
買った商品がイメージと違いました。返品したいのですが。
キットの中の副材料だけほしいのですが。
まったく同じものがほしいのですが。
振込みを忘れました。遅れた場合どうしたらよいですか？
壊れてしまっていたのですが。

【製作に関すること】

ミシンを使わなければ出来ませんか？
間違って布を切ってしまいました！
端ミシンが上手に掛けられません。（裏側が端から落ちてしまいます）
キットを買いました。わからないところがあるのですが。

【その他】

作品のデザインを使って作りたいのですが。
ZAKKA工房で私の作品を委託販売してもらえませんか？

　◆　お買い物に関すること

カートがうまく使えません（エラーがでます）
カートに入れたまま1時間以上経過した場合、セキュリティーのため自動的にキャンセルになります。もう一度最初からお買い物をお願いいたします。
ほしい数が足りないのですが。
在庫がなく数量が満たない場合の表示があるものは、ご予約が可能です。ご注文画面へお進みいただき、備考欄に【予約個数】について入力いただけましたら、数量を確保し、全商品が整い次第発送したします。残念ながら、表示がないものや、やの表示のものは、不足分に付きましてそろえることが出来ません。（商品によっては、ストックされる場合もございます）
間違えて購入しました。キャンセルできますか？
【ご注文の最終確認メール】送信後のキャンセルはお受けできません。それ以前の数量や色・柄違いでのキャンセルの場合はお早めにメールでご連絡ください。また、商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりませんので、ご購入の際はお気をつけてご購入ください。
確認メールが届きません。
カートをお使いの場合、最終画面までお進み頂くと入力されたメールアドレスにお買い物の確認メールが自動送信されます。自動送信メールが届かない場合は【迷子メール】になっている可能性がございます。トップページの【迷子メール】の連絡板にてご確認下さい。
商品を代引きで購入したいのですが。
申し訳ございません。現時点で代引き扱いは行っておりません。
郵便振込みは出来ませんか？
現在のところ、郵便局での振込口座開設を行っておりません。
買った商品がイメージと違いました。返品したいのですが。
お客様のご都合による返品は受け付けておりません。柄や木目の出具合等は、その商品の感性とご理解いただきお楽しみいただきたいと思います。
キットの中の副材料だけほしいのですが。
現在のところ、バネ口金や持ち手などの副材料のお取扱は行っておりません。手芸材料などは、手芸材料のサイト様でお買い求めください。（リンクにいくつかご紹介しております）
まったく同じ物がほしいのですが。
製品につきましては、特に古布や着物・帯などで作りました商品ですと、まったく同じ布が手に入りません。現品限りのお品となります。その他の製品につきましては、ご相談に応じお作りできる場合もございます。一度メールでご相談ください。
振込みを忘れました。遅れた場合どうすればよいですか？
代金のご入金は1週間以内の前払いとなっております。ご連絡のないものはキャンセル扱いとさせていただいております。再度ご購入の手続きをしてお買い求めください。
壊れてしまっていたのですが。
発送時には検品し、緩衝材などで包装致します。商品到着時に亀裂や破損があった場合は、配送時の事故によるものと考えられますので、配送業者により良不良品のやりとりをさせていただく場合がございます。

　◆　制作に関すること

ミシンを使わなければ出来ませんか？
キット作品については、ミシンを前提として作り方のご説明をしております。”必ずミシンでなければいけない”わけではありませんが、ミシンでお作り頂くほうが、美しくかつきわめて早く出来上がります。小さな作品といえども、お客様にはきれいに出来上がったものをお使いいただきたいと願っております。それでもミシンは・・・っとおっしゃる方は、小さな針目の本返し縫でお作り下さい。
間違えて布を切ってしまいました！
当店のキットは、既に裁断済みでお作りしておりますので、用尺分しか梱包しておりません。ご自分でお切りいただくのは、縫い終わってからの縫い代始末などだけです。その際に裁断してしまったものは・・・お客様でもう一度別布でお作り頂くしかございません。失敗は成功の元！がんばってもう一度お作り下さい。
端ミシンが上手に掛けられません。（裏側が端から落ちてしまいます）
当店のキット作品すべてで端ミシンを掛けて完成します。このほうが簡単に早く出来上がるからです。端ミシンは、その名のとおり、端から1～2mm程度の位置を縫っていきますが、出来上がった本体が表裏対象ではない場合の多くで、片方の布が落ちてしまう事が考えられます。であれば・・・最初から片方をずらして、”目立たない端ミシン”で始末するデザインはいかがでしょうか？めがねケースのキットでは、この裏布がチラッと見えるデザインをご提供しております。デザイン見本をご参考になさってください。
キットを買いました。わからないところがあるのですが。
キットの作り方は、写真入で「どなたにでもわかりやすく」をモットーに制作しております。どうしてもここがわからない！とお困りの場合は、下記のアドレスまで件名に「制作に関する質問」と明記の上ご連絡ください。

　◆　その他

作品のデザインが素敵なので自分で使いたいのですが
日下部美紀オリジナルのものの著作権は日下部美紀にございます。また、Zakka工房における作品についきましてはそれぞれ「いちやまぼし」「小麦堂」で管理しております。ご自分でお使いになられるものはかまいませんが、例えばサークルや教室、手作りショップなど販売を目的とした行為における無断での複製・転用等は固くお断りしております。ご理解ください。
ZAKKA工房で私の作品を委託販売してもらえませんか？
「手作り大好きで、作品を販売したいけれど販路がなくて。」とおっしゃる方も多いはず。リンクページで、いくつか委託販売を行っているサイト様をご紹介しておりますが、当店にて販売をご希望の方は、ご相談ください。

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